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Data: 28/06/2016 Atualizado em: 04/07/2016 | 13:30

Receita Federal divulga Referencial Básico do Autoatendimento Orientado

O Referencial contém as diretrizes básicas para implementação do Autoatendimento Orientado em ambientes externos à Receita Federal.

Receita Federal divulga Referencial Básico do Autoatendimento Orientado

Autoatendimento Orientado

O Autoatendimento Orientado é uma alternativa viável aos municípios desassistidos por uma unidade da Receita Federal. O serviço foi concebido, inicialmente, para possibilitar aos contribuintes, sob orientação, obter serviços e informações por meio do sítio da RFB na internet e também do portal virtual de atendimento e-CAC.

Desde sua implantação nas unidades presenciais da Receita Federal, o projeto tem se revelado um eficiente canal de assistência ao contribuinte, propiciando tanto conhecimento sobre os serviços que podem ser realizados por meio do atendimento virtual quanto sobre as funcionalidades do Atendimento Virtual (e-CAC), razão pela qual decidiu-se viabilizar sua implementação em ambiente externo.

 

Para consultar o Referencial, clique aqui.

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